Política de devoluciones y reembolsos

En Luna y Bigotes ofrecemos un plazo de devolución de 30 días desde la recepción del pedido, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

Devoluciones por cambio de opinión o error al elegir una variante

Si el producto no te gusta o has elegido una talla, color o modelo incorrecto, deberás asumir los gastos de envío de la devolución. Una vez recibido y revisado el producto, tramitaremos el reembolso correspondiente.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contacta con nosotros en lunaybigotes8@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías o un vídeo que muestre el problema. Revisaremos tu caso y te indicaremos cómo proceder. Los gastos correspondientes se gestionarán conforme a la normativa vigente.

Condiciones de devolución

El producto deberá devolverse en un estado adecuado, con su embalaje original cuando sea posible. Las devoluciones están sujetas a las excepciones legales aplicables.

Cómo solicitar una devolución

Escribe a lunaybigotes8@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. No envíes el producto sin recibir previamente nuestras instrucciones.

Dirección de devolución:

Carrer Francesc Bellapart 1 (Horario: 11:30-16:30 19:30-11:30)
08208 Sabadell, Barcelona, España

 

Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el método de pago original, dentro de los plazos legalmente establecidos.

Esta política no limita los derechos legales del consumidor.